Inicia sesión en la banca online
Preguntas frecuentes
¿Cómo recupero mi ID de usuario o contraseña?
Si no recuerdas tu ID de usuario o contraseña, utiliza la opción de recuperación ubicada debajo del botón de inicio de sesión. El proceso puede solicitar datos de verificación para confirmar que eres el titular de la cuenta antes de restablecer el acceso. Ten a mano la información asociada a tu perfil y completa cada campo con cuidado para evitar bloqueos temporales o intentos fallidos.
¿Es segura la banca en línea?
La banca en línea utiliza controles de seguridad diseñados para proteger el acceso, validar la identidad del usuario y reducir el riesgo de actividad no autorizada. Ingresa siempre desde un sitio confiable, confirma que la conexión sea segura y evita compartir tu ID, contraseña, códigos de verificación o información financiera mediante llamadas, mensajes o correos no solicitados.
¿Puedo usar la banca en línea desde mi celular?
Sí. Puedes acceder a la banca en línea desde el navegador de tu celular o usar la app oficial para una experiencia más cómoda. Antes de iniciar sesión desde un teléfono, verifica que el dispositivo tenga bloqueo de pantalla, software actualizado y conexión segura. Evita redes públicas para actividades sensibles y cierra sesión cuando termines.
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
Asegúrate de ingresar correctamente tu ID de usuario y contraseña, sin espacios adicionales y con las mayúsculas o caracteres especiales correctos. Si el problema continúa, espera unos minutos antes de intentarlo de nuevo y confirma que tu conexión sea estable. También puedes revisar Seguridad y ayuda para recomendaciones sobre acceso, dispositivos guardados y protección contra fraude.
¿Cómo se trata mi información personal?
La información personal se utiliza para identificar al usuario, administrar el acceso, prestar servicios digitales, cumplir requisitos legales y proteger la cuenta frente a actividad no autorizada. También puede usarse para mejorar la seguridad, prevenir fraude y mantener registros de actividad según las políticas aplicables. Revisa siempre las políticas oficiales de privacidad y datos antes de compartir información sensible.
Productos de inversión y seguros:
- No están asegurados por la FDIC
- No están garantizados por el banco
- Pueden perder valor
- No son depósitos
- No están asegurados por ninguna agencia del gobierno federal
- No son condición para ningún servicio o actividad bancaria
Acuerdo de Servicios de Banca Online
Invertir en valores conlleva riesgos, y siempre existe la posibilidad de perder dinero al invertir en valores. Deberías revisar cualquier transacción financiera prevista que pueda tener implicaciones fiscales o legales con tu asesor fiscal o legal personal.
Los productos de valores son proporcionados por Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith Incorporated (también conocida como "MLPF&S" o "Merrill"), un corredor de bolsa registrado, asesor de inversiones registrado, miembro SIPC y una filial de propiedad total de Bank of America Corporation. MLPF&S pone a disposición ciertos productos de inversión patrocinados, gestionados, distribuidos o proporcionados por empresas afiliadas a Bank of America Corporation.
